Chính sách đổi trả - bảo hành

 

1: QUY ĐỊNH BẢO HÀNH VỀ MÁY MỚI:

A: BẢO HÀNH TIÊU CHUẨN:

MÁY MỚI: (BẢO HÀNH APPLE)

*** Thời gian chờ bảo hành từ 2-4 TUẦN ***

- Được bảo hành 12 tháng lỗi phần cứng từ NSX của hãng.

- Nếu lỗi có linh kiện thay thế thì hãng sẽ thay mới linh kiện

- Nếu lỗi phần cứng không có linh kiện thay thế, hoặc phần cứng do main thì hãng chỉ hỗ trợ sữa chữa

 

MÁY CŨ:

- 1 đổi 1 trong 1 tháng nếu có lỗi do nhà sản xuất, Không bao gồm nguồn, màn hình, Cảm ứng, Vân tay,
Face ID,Mất IMEI.

 BH 6 tháng phần cứng (Không bao gồm nguồn, màn hình, Cảm ứng, Vân tay, Face ID, Mất IMEI)

Phần mềm trọn đời máy.

- Đổi sản phẩm đã qua sử dụng hình thức tương đương từ ngày mua đến ngày thứ 30 khi phát hiện lỗi
phần cứng do NSX (Thời gian chờ từ 3-5 ngày)

- Sau ngày 30 đến hạn bảo hành, hỗ trợ thay thế linh kiện (ngoại trừ các lỗi liên quan đến main nguồn, màn hình,
Cảm ứng, Vân tay, Face ID, Mất IMEI) , và các lỗi do người dùng tác động). ( Thời gian chờ bảo hành từ 3-7 ngày )

Pin theo máy bán ra bảo hành 1 tuần(Thay pin mới 100% miễn phí) nếu nghe gọi dưới 1 ngày, sạc không vào pin,
dưới 30% sụp nguồn.

-       30 ngày đầu từ lúc mua máy nếu khách hàng muốn thay pin mới sẽ được hỗ trợ 50% giá thay pin.

B:  BẢO HÀNH MỞ RỘNG:  *** Thời gian chờ bảo hành từ 1-5 NGÀY ***

A: Gói 1 đổi 1 :

•      -        1 đổi 1 được áp dụng theo thời gian gói BH khách hàng đã mua.

•      -        *** ĐỔI VỚI KHÁCH HÀNG MUA MÁY MỚI:  Được đổi máy với máy mới đã được kích hoạt đúng với
dòng máy KH bảo hành.

•      -        – Đổi máy sau khi máy được kỹ thuật kiểm tra và xác định đúng máy bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất.

•      -        – Máy đổi bảo hành cho iPhone | iPad cũ là máy tương đương với máy khách hàng đang dung gặp lỗi.

•      -        – Nếu máy được đổi có lỗi tiếp, máy vẫn sẽ được bảo hành 1 đôi 1 trong thời gian bảo hành còn lại

•      -        – Với các trường hợp quá thời hạn xử lý vẫn không có máy để đổi ngay thì CH cam kết:

•      -        Đổi cho khách hàng một sản phẩm tương đương với giá trị hiện tại của sản phẩm

•      -        Hoàn trả tiền lại cho khách hàng theo công thức sau:

•      -        Giá nhập lại = Giá máy tại thời điểm hiện tại X 80%

•      -        Trường hợp khách hàng được đổi máy nhưng muốn đổi sang dòng máy khác có giá trị cao hơn hoặc muốn hoàn lại tiền mặt. 

 

CH hỗ trợ nhập lại máy như sau: Giá nhập lại = Giá trị máy hiện tại x 70%

·      Trường hợp trong thời gian tham gia gói Bảo hành 1 Đổi 1, nếu khách đổi máy mà máy có tình trạng cấn móp,
trầy xước sẽ thu phí
 tối đa từ 20%-40% giá trị máy CH đang kinh doanh

 (Trầy xước nặng từ 3-5 điểm: 30%),
(Cấn nhẹ từ 3 điểm trở xuống: 20%) (Cấn Nặng từ 3-5 điểm :40%)

 

-       Nếu máy đến bảo hành nhưng không thể mở nguồn hoặc check IMEI sẽ gửi về hãng thẩm định từ 5-14 ngày
nếu đúng lỗi vẫn hỗ trợ 
đổi ngay tại cửa hàng.
*Pin dưới 80% trong 12 tháng sử dụng đối với máy Mới là dấu hiệu PIN chai sẽ không hỗ trợ 1đổi1 và chỉ thay pin trong thời gian gói bảo hành*

        

Nếu sản phẩm quý khách không đủ những điều kiện trên, CH có quyền từ chối đổi mới hoặc nhập lại.

 

B: Gói bảo hành rơi vỡ : *** Thời gian chờ bảo hành từ 3-14 NGÀY ***

-Trường hợp máy bị rơi vỡ hoặc vào nước khách được hỗ trợ 100% chi phí sữa chữa (Gía trị Bh= Gía máy ban đầu)
- Trường hợp máy bị rơi vỡ hoặc vào nước không thể sữa chữa sẽ được hỗ trợ máy Likenew cùng dòng thu 20% phí giá máy đổi
(Hộp đúng IMEI full box, nếu thiếu phụ kiện CH sẽ thu 5% mỗi phụ kiện theo hộp)

sạc).

 

PHÍ ĐỔI TRẢ KHI KHÁCH HÀNG KHỒNG MUA GÓI BH 1ĐỔI 1 HOẶC BH RƠI VỠ (CHỈ THEO GÓI BH TIÊU CHUẨN)

 

MÁY MỚI (VN)

-       ĐỔI MÁY  

A: có lỗi: BH 12 THÁNG APPLE (Thời gian chờ bảo hành từ 2-4 tuần)

B: không lỗi: 1-30 ngày trừ 15% + phí Kích hoạt bảo hành (Thời gian chờ từ 2-4 tuần)

 (15 ngày với máy nhập khẩu)

-       TRẢ MÁY:

A có lỗi: 1-30 ngày trừ 20% + phí Kích hoạt bảo hành

B: không lỗi: 1-30 ngày trừ 20% + phí Kích hoạt bảo hành

(15 ngày với máy nhập khẩu)

 

MÁY CŨ

 

-       ĐỔI MÁY:

A: Có lỗi: 1-30 ngày (miễn phí- Thời gian chờ bảo hành từ 1-5 ngày (Không bao gồm nguồn, màn hình, Cảm ứng, Vân tay, Face ID.))

B: không lỗi: 1-15 ngày trừ 15% phí, từ 15-30 ngày 20% phí (Thời gian chờ từ 1-3 ngày)

 

-       TRẢ MÁY:

A: Có lỗi: 1-15 ngày trừ 20% phí, từ 15-30 ngày trừ 30%

B: Không lỗi: 1-15 ngày trừ 20% phí, từ 15-30 ngày trừ 30%

 

-PHÍ KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐƯỢC TÍNH NHƯ SAU:

1: Dưới 5 triệu: 500k

2: Từ 5-10 triệu: 800k

3: Từ 10-20 triệu: 1000k

4: Từ trên 20 triệu: 1300k

 

 

GIÁ GÓI BẢO HÀNH

 

GÓI BẢO HÀNH AIRPODS
GIÁ MÁY	BH 1 ĐỔI 1 - 12THÁNG	BH 1 Đối 3THÁNG
	Giá	Giá
0 - 5 triệu	400.000	200.000
5 - 10 triệu	600.000	300.000
Trên 10 triệu	1.000.000	500.000

 

GÓI BẢO HÀNH APPLE WATCH
GIÁ MÁY	BH 1 ĐỔI 1 - 12 THÁNG	BH Rơi Vỡ Rơi Nước 12THÁNG
	Giá	Giá
0 - 10 triệu	800.000	1.300.000
10 - 15 triệu	1.300.000	1.800.000
15 - 20 triệu	1.700.000	2.200.000
Trên 20 triệu	1.900.000	2.500.000

 

 

 

 

 

 

GÓI BẢO HÀNH ĐIỆN THOẠI | MÁY TÍNH BẢNG
DÒNG MÁY	1 ĐỔI 1 - 3THÁNG	1 ĐỔI 1 - 6THÁNG	1 ĐỔI 1 - 12 THÁNG	BH RƠI VỠ-RƠI NƯỚC 12THÁNG
	Giá	Giá	Giá	Giá
0 - 3 triệu	200.000	400.000	600.000	600.000
3 - 6 triệu	300.000	450.000	700.000	700.000
6 - 9 triệu	400.000	600.000	900.000	900.000
9 - 12 triệu	500.000	750.000	1.100.000	1.500.000
12 - 15 triệu	600.000	850.000	1.200.000	1.700.000
15 - 18 triệu	700.000	1.000,000	1.400.000	1.900.000
18 - 21 triệu	800.000	1.100.000	1.600.000	2.200.000
21 - 24 triệu	900.000	1.200.000	1.800.000	2.400.000
24 - 27 triệu	1.000.000	1.300.000	2.000.000	2.600.000
27-30 triệu	1.100.000	1.400.000	2.200.000	2.800.000
30tr-35Triệu>	1.200.000	1.500.000	2.400.000	3.000.000

 

 

GÓI BẢO HÀNH MÁY MỚI
GIÁ MÁY	BH 1 ĐỔI 1- 3 NGÀY	BH 1 ĐỔI 1 - 3THÁNG	BH 1 ĐỔI 1 - 6THÁNG	BH 1 ĐỔI 1 - 12THÁNG	BH RƠI VỠ + RƠI NƯỚC 12THÁNG
	Gía	Giá	Giá	Giá	Giá
12 - 15 triệu	200.000	400.000	600.000	1.200.000	2.200.000
15 - 18 triệu	200.000	500.000	700.000	1.400.000	2.400.000
18 - 21 triệu	200.000	600.000	800.000	1.600.000	2.800.000
21 - 24 triệu	200.000	700.000	900.000	1.800.000	3.100.000
24 - 27 triệu	200.000	800.000	1.000.000	2.000.000	3.500.000
27-30 triệu	200.000	900.000	1.100.000	2.200.000	3.800.000
30tr-35Triệu>	200.000	1.000.000	1.200.000	2.400.000	4.800.000

 

 

Lưu ý:

*** TÂT CẢ CÁC CÁC GÓI BẢO HÀNH BAO GỒM TIÊU CHUẨN VÀ MỞ RỘNG (NGOẠI TRỪ GÓI RƠI VỞ) ĐỀU KHÔNG
BAO GỒM NGUỒN, MÀN HÌNH, CẢM ỨNG, FACE ID, VÂN TAY, MẤT IMEI.